»        Directores de marketing y otros usuarios de información son: Análisis, planeación, implementación , organización y control .

»        Entorno de marketing son: mercados meta, canales de marketing, competidores, públicos y fuerzas del macro-entorno.

»        Un buen sistema de información en el marketing posee un balance entre la información que a los usuarios realmente necesitan.

»        Lo primero que hace la empresa es entrevistar a los directores para averiguar que información le gusta tener.

»        Los mercadólogos pueden obtener la información que necesitan de datos internos, inteligencia de marketing.

DATOS INTERNOS

»        Construir bases de datos internas: acervos eléctricos de información que se obtiene de fuentes de datos dentro de la empresa.

»        La segmentación tiene que tener accesibilidad, estabilidad, identificación y suficiencia.

»        La información debe estar bien integrada y ser accesible, para que se pueda encontrar fácilmente y usada con eficacia.   

INTELIGENCIA DE MARKETING

Obtención y análisis sistemáticos de información disponible para el público acerca de la competencia y de los sucesos de marketing. Es mejorar la toma de decisiones estratégicas, evaluar y seguir los movimientos de los competidores.

ü  Se pueden interrogar a los empleados de la propia empresa y someter a prueba los productos de los competidores.

INVESTIGACION DE MERCADOS

ü  Definir el problema

ü  Objetivos de investigación

ü  Implementar plan de investigación

ü  Interpretar e informar los resultados

ü  Una vez que se ha definido con cuidado el problema, el director y el investigador deben de establecer los objetivos de la investigación

TRES TIPO DE INVESTIGACION

ü  Exploratoria

ü  Descriptiva

ü  Casual

ü  El planteamiento del problema guía todo el proceso de investigación.

DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACION

ü  Determinar que información se necesita, desarrollar un plan para obtenerla de forma eficiente y presentar el plan.

ü  Los objetivos  se deben traducir en necesidades de información específica

RECOLECCION DATOS PRIMARIOS

ü  Mediante la observación de las personas, acciones, y situaciones pertinentes

ü  Investigación etnográfica

ü  Observación mecánica mediante computadoras o cosas así

ü  Lecturas ópticas de caja registradora para registrar las composturas de los consumidores.

ü  Estudiar al consumidor en su entorno natural

ü  Checar  que opinan los clientes de los productos y cómo interactúan con ellos

METODOS DE CONTACTOS

ü  La información se puede recolectar por correo, teléfono, entrevista personal o en línea.

PLAN DE MUESTREO : los investigadores de marketing sacan conclusiones de grandes grupos de consumidores mediante el estudio de una muestra pequeña de la población total de consumidores. Una muestra es un segmento de la población que se selecciona para que se represente a toda la población en la investigación.

TIPOS DE MUESTRAS

ü  Aleatoria simple que son cada miembro de oblación tiene probabilidad conocido o igual de ser escogido

ü  Aleatoria estadificada que son grupos exclusivos por ejemplo edad

ü  Muestra de segmento grupos mutuamente excluyentes como  bloques.

ü  Muestras no probabilísticas como:  muestra de convivencia donde el investigador escoge al grupo de personas que quiere entrevistar, muestra de criterio en la cual el investigador usa su criterio para seleccionar a los miembros para obtener la información, muestra de cuota en la cual el investigador localiza y entrevista a cierto número de personas de cada una de varias categorías.

Los buenos programas y productos de mercadotécnia comienzan con un conocimiento a fondo de las necesidades y deseos de los clientes.

Todas las organizacones(con o sin fines de lucro) necesitan mucha información acerca de sus competidores, presentadores de servicios y demás fuerzas del mercado.

Las organizaciones sin fines de lucro pueden obtener buena información de marketng, sin emplear grandes cantidades de dinero, con tan solo observar los que ocurre a su alrededor.

En nuestro caso para poder diseñar adecuadamente una estrategia de mercadotecnia sin afán de lucro, es  necesario disponer de un eficaz sistema de información.

La investigación busca y analiza de forma sis´temática y objetiva de datos relevantes, con el objetivo de proporcionar información que ayude a comprender al mercado y su entorno, a fin de poder desarrollar cursos de acción.

¿Qué es un sistema de información de marketing?

Es  investigar el mercado, analizar la información, distribuir la información, pero antes de esto se necesita evaluar necesidades de información, checar y ver los datos internos y la información estratégica de marketing. Los entornos de la mercadotecnia son: mercados, meta, competencia, públics y macroentornos.

Funciones de un SIMps:

Evaluar necesidades de información, realizar entrevistas y determinar qué información se desea, se necesita y e sfactible obtener.

Vigilar el entorno por si hay información que los gerentes deben tener.

Examinar costos y beneficios de la información deseada.

La sobrecarga de información puede enterrarnos,aplastarnos y burocratizarnos.

Desarrollar información:

Obtiene d ela sfuentes siguientes la información que los gerentes de marketing necesitan. Los datos internos son en los cuales se obtiene la información de fuentes de datos dentro de la organización ya se a de  recursos, presupuesto,patrocinadores,fuerza de promoción, beneficiarios, aportaciones, productos de venta entre otros.

¿Qué es una investigación d emercados?

Diseño, obtención, análisisy presentación sistemática de datos partientes a una situación de mercadotecnia específica que una organización enfrenta.(Kotler,P;Amstrong)

El proceso d einvestigación  de mercados son:

Definir el problema y los objetivos de investigación, crear el plan de investigación, implementar el plan de investigación e interpretar e informar los hallazgos.

Proceso de investigación de mercados: (Malhorta y Naresh)

1- Definición y planteamiento del problema de investigación

2- Antesedentes

3- Objetivos (qué decisiones se quieren tomar, para el cumplimiento de metas)

4- Hipótesis : Enunciado o propósición no probados acerca de un factor o fenómeno de interés para el investigador.

5- Diseño de la investigación, plano o estructura.(resolución del problema)

6- Análisis de entornos  ya sean legales, demográficos, tecnológicos, naturales, culturales, políticos y económico.

7- Definición del objetivo y del tipo de investigación que son:

. Exploratoria: investigación de mercados que busca obtener información que ayude a definir problemas y sugerir hipótesis, por lo general maneja datos d etipo cualitativos ya que mide actitudes , conductas, preferencias y comportaiento.

. Descriptiva: maneja datos cuantitativos ya sea números  o datos medibles.

. Experimental: maneja datos cualitativos d etipo concluyente, es decir causa y efecto.

Las satisfacción de necesidades básicas han pasado a un segundo plano en acto de consumo  y se relaciona mas con los patrónes culurales que generalmente son artificiales, creados y promovidos por la publicidad con el único objetivo de aumentar las ventas y ganancias.

Vender más rápido y más requiere de consumidores motivados y apasionados por comprar. Nos convertimos en consumidores consumistas cuando al ir a comprar un producto que no necesitábamos y que compramos solo para estar a la moda.

Cada vez son más las personas que estan concientes que ciertas cosas que se consumen  dañan su futuro.

Ahora las personas tienen su identidad en base a lo que consumen y no tiene casí nada qu ver con sus necesidads básicas. A esto a contribuido los medios de comunicación y la publicidad.

CONSUMIDORES

Nuestros hábitos de consumo deben ser sustentables y responsables ¿que quiere decir esto?

R= Esto quiere decir que nuestro consumo debe guiarse por ciertos criterios sociales y mediohambientales para garantizar un entorno saludable y justo para toda la humanidad, no solamente en la actualidad, sino para las generaciones venideras.

Consumidor responsable es una persona informada y consiente de sus hábitos de consumo.

Una manera responsable de consumir se traduce en muchos pequeños usos diários que pueden cambiar sus hábitos de vida diaria.

La cadena productiva consiste en:  identificar materia prima, adquirirla o extraerla, transformarla, envasarla, transportarla, comercializarla y  la venta del consumidor final.

Las cuatro P´s:  Precio, Plaza, Producto, Producción.

Derechos principales  del consumidor:

Educación: saber más sobre consumo

La informaión: etiquetas, precios, garantías

La calidad: normas de seguridad, salud, riesgos etc.

La elección: derecho a elguir lo que tu quieras

La no descriminación: a nadie se le niega el derecho de venderle por ser de diferente sexo, religuíon  o medio socioeconómico.

Protección: derecho al no abuso y autoridad d eprotección

Compensación: si lo que compraste no sirve te tienen que devolver tu dinero o cambiarte el produccto sin costo  alguno para ti.

En este resumen  se habla sobre la visista  realizada  al super mercado Mega comercial Mexicana   en el cual  mis compañeros y yo realizamos unas actividades  para  darnos cuenta que productos son buenos y sanos  y que productos  son dañinos para la salud y no son recomendados para ser consumidos.

 Esta actividad de visistar el super consistío en que por equipos  teníamos un tema al cual teníamos que  complacer con  productos; en el caso de mi equipo nos toco el tema de una boda y adquirr productos del super para darlos de regalo en esta con una suma limitada de 800$  pesos máximo.

En mi equipo lo que hicimos fué buscar lo que más se usa en una casa  diariamente  y llenar la suma de 800$pesos y  listo, sin fijarnos en ciertas cosas como por ejemplo si el producto era de calidad, si no dañaba al hambiente, si  realmente hacia lo que  la caja de empaque decía que realizaba entre otras cosas.

Al finalizar esta actividad todos los equipos nos reunimos con el autor principal de esta actividad Naim , quien nos  enseño que todos los productos que habíamos escogido los habíamos eleguido por marca o gusto  no por calidad , salud y cuidado al medio hambiente .

En esta actividad yo aprendí a saber elqguir productos  buenos que no son  dañinos para la salud o para el meio hambiente  y aprendí cuales definitivamente no son buenos productos . Sin embargo  tambíen me di cuenta de que los buenos prductos y los más sanos  son los más caros y que por lo mismo de su elevado precio  la gente no los adquiere por lo que entendí que  todo  producto y  todo en la vida  tienes sus pros y sus contras.

expo de grupo 1 Grupo 1!!